Lieferung

Je nach Liefergebiet und Artikel liefern wir mit unserer hauseigenen Spedition, DHL oder Hermes 2-Mann-Handling aus. Unsere hauseigene Spedition und Hermes liefern Ihre Bestellung bis zum gewünschten Aufstellungsort (auf deutsche Inseln liefert Hermes nur bis zur Bordsteinkante). DHL liefert bis an die Haustür.

Weitere Infos zum genauen Ablauf der Lieferung mit unserer hauseigenen Spedition, Hermes 2-Mann-Handling oder DHL finden Sie in unseren FAQ.

Wunschterminlieferung

Bei der Lieferung mit unserer hauseigenen Spedition haben Sie die Möglichkeit, bereits im Bestellprozess einen Wunschtermin zu wählen. Am gewünschten Datum stehen Ihnen zwei Zeitfenster für die Lieferung zur Auswahl.

Auch bei einer Lieferung mit Hermes 2-Mann-Handling oder DHL wird ein Liefertermin mit Ihnen abgesprochen. Hermes kontaktiert Sie 1-2 Tage vor der geplanten Zustellung telefonisch oder per E-Mail, um einen Termin mit Ihnen abzustimmen. Bei einer Auslieferung mit DHL können Sie über den Paketankündigungslink den Liefertag ändern.

Komplett- und Teillieferung

Bei einer Komplettlieferung zahlen Sie einmalig nur die Versandkosten des Produktes mit den höheren Lieferkosten. Enthält die Lieferung einen Artikel mit Gratisversand, ist diese Lieferung kostenfrei.

Bitte beachten Sie: Mit unserer hauseigenen Spedition sind auch Teillieferungen möglich. Bei Teillieferung werden die Lieferkosten pro Liefereinheit berechnet. Auch hier gilt: Enthält eine Liefereinheit einen Artikel mit Gratisversand, ist diese Lieferung kostenfrei.

Lieferkosten und Lieferzeit

Die Lieferzeit und Lieferkosten sind abhängig vom gewählten Versanddienstleister und der bestellten Ware. Dabei gibt es folgende Lieferkostenstufen: Gratisversand, 5,- €, 30,- € und 60,- €. Konkrete Angaben zur Lieferzeit und den Lieferkosten finden Sie auf der Produktdetailseite des jeweiligen Artikels.

Abholung

Ein am Lager vorrätiger Artikel steht für Sie am nächsten Werktag (Mo.-Fr.) zur Abholung bereit. Sollte der Artikel nicht am Lager vorrätig sein, kontaktiert Sie unser Online-Shop-Team, sobald Ihr Artikel eingetroffen ist. Gerne können Sie innerhalb unseres Liefergebietes auch unseren Miettransporter nutzen.

Montage- und Entsorgungsservice

Bei einer Lieferung mit unserer hauseigenen Spedition können Sie bei Bedarf die Montage Ihrer neuen Möbel und/ oder die Entsorgung Ihrer Altmöbel buchen. Bitte teilen Sie uns mindestens 3 Tage vor Auslieferung mit, dass Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten. Die Mitarbeiter unseres Online-Shop-Teams erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Retoure/Reklamation

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie uns das Widerrufsformular zusenden, das Online-Retourenformular ausfüllen, uns eine E-Mail senden, uns anrufen oder die Ware an einem unserer Lager abgeben.

Ihr Wunschartikel weist Mängel auf? Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unser Reklamations-Formular und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir werden die Reklamation Ihres Artikels dann schnellstmöglich bearbeiten und umsetzen.